Social media w marketingu – historia jednej pomyłki
Patrząc dziś na dominację social mediów w marketingu internetowym, trudno uwierzyć, że jeszcze w 2009 roku eksperci wątpili w ich skuteczność. A jednak! Dotarłam do fascynującego badania z października 2009 roku, które pokazuje, jak bardzo mylili się ówcześni specjaliści w ocenie potencjału mediów społecznościowych.
Co mówiły badania w 2009 roku?
Według badań eMarketera z 2009 roku:
- 75% amerykańskich małych firm uznawało social media za nieprzydatne
- Tylko 12% firm chciało korzystać z Facebooka, Twittera czy LinkedIn
- 53% firm tworzyło profile społecznościowe, ale bez przekonania
- 45% korzystało z Facebooka do promocji
- 46% miało konto na Twitterze
Co mówili eksperci w 2009?
Przytoczę wypowiedź ówczesnego eksperta, Błażeja Miernikiewicza z agencji Artefakt: „Staramy się odradzać Klientom budowanie pozycji firmy w internecie za pośrednictwem mediów społecznościowych. Uważam, że to tak naprawdę moda i potrzeba bycia, pojawienia się gdzieś, a nie biznes”.
Jak wygląda rzeczywistość w 2024 roku?
Piętnaście lat później rzeczywistość wygląda zupełnie inaczej:
- 4,9 miliarda aktywnych użytkowników social mediów globalnie
- 92% marketerów w firmach B2B używa social mediów do marketingu
- 71% konsumentów poleca marki na podstawie ich doświadczeń w social mediach
- Social commerce generuje przychody rzędu 992 miliardów dolarów rocznie
- Instagram i TikTok stały się głównymi kanałami zakupowymi dla pokolenia Z
Co się zmieniło przez te lata?
- Dojrzałość platform – z miejsc do dzielenia się statusami stały się kompleksowymi narzędziami biznesowymi
- Zmiana zachowań konsumentów – social media stały się naturalnym miejscem poszukiwania informacji o produktach
- Rozwój narzędzi analitycznych – precyzyjne targetowanie i mierzenie ROI
- Ewolucja formatów – od tekstowych postów po Reels i Stories
- Integracja z e-commerce – bezpośrednie zakupy w aplikacjach
Lekcje z historii
Ta historia uczy nas kilku ważnych rzeczy:
- Nie warto zbyt szybko odrzucać nowych kanałów marketingowych
- Technologie ewoluują szybciej niż nasze przekonania
- Konsumenci ostatecznie decydują o sukcesie platform
- Warto być otwartym na zmiany w marketingu cyfrowym
Co przyniesie przyszłość?
Patrząc na błędne przewidywania z 2009 roku, trzeba zachować ostrożność w prognozowaniu. Jednak pewne trendy są widoczne:
- Rosnąca rola AI w zarządzaniu social mediami
- Dalsza integracja z rzeczywistością rozszerzoną
- Rozwój platform skupionych na konkretnych niszach
- Większy nacisk na autentyczność i transparentność
Wnioski dla współczesnych marketerów
Historia social mediów pokazuje, że w marketingu internetowym warto:
- Zachować otwarty umysł na nowe technologie
- Testować różne kanały komunikacji
- Nie polegać wyłącznie na jednym rozwiązaniu
- Słuchać potrzeb swojej grupy docelowej
Artykuł powstał na podstawie porównania badań z 2009 roku z aktualnymi danymi o social mediach w 2024 roku.
Autor: Marta Kowalska
Bio: Digital Marketing Analyst z 12-letnim doświadczeniem. Specjalizuje się w analizie trendów w mediach społecznościowych i ewolucji marketingu cyfrowego. Regularnie publikuje artykuły o transformacji digital marketingu.
Za tydzień historia onet boksów